Jak vám můžeme pomoci?

Kategorie

Záruka & registrace
Kde najdu veškeré záruční podmínky?
Záruční podmínky najdete najdete zde.
Jak mohu zaregistrovat svůj produkt?
Svůj produkt můžete zaregistrovat na této stránce: Registrace produktu.
Jak si mohu sjednat opravu?
Požadavky na servis a opravy vašeho nářadí je nutné zadat prostřednictvím našeho webu v sekci Servis a prodloužená záruka. Informace o tom, jak připravit zásilku, včetně odkazu na stránku pro zadání opravy, naleznete zde: SERVIS ČESKÁ REPUBLIKA A SLOVENSKO.
Výrobek zakoupený v obchodě: Je nutná registrace pro prodlouženou záruku nebo je výrobek registrován automaticky?
Registrace pro prodlouženou záruku není nikdy automatická. Produkt je nutné zaregistrovat do 30 dnů od data nákupu prostřednictvím našeho webu (podrobnosti naleznete v sekci Servis a prodloužená záruka). Odkaz pro registraci nářadí pro prodlouženou záruku naleznete zde: Registrace produktu.
Prohlédnout vše
Dotazy o výrobcích
Kde najít tipy pro údržbu stroje?
Pokyny pro údržbu nářadí naleznete v uživatelské příručce.
Je produkt stále v záruční době?
Na produkt se vztahuje 2-letá záruka od data nákupu, nebo 3 roky v případě prodloužené záruky.
Stroj nefunguje: Jak postupovat?
Požadavky na servis a opravy nářadí je nutné zadat prostřednictvím našeho webu v sekci Servis a prodloužená záruka. Informace o tom, jak připravit zásilku, včetně odkazu na stránku vysvětlující, jak požádat o opravu/servis nářadí, naleznete zde: SERVIS ČESKÁ REPUBLIKA A SLOVENSKO
Produkt je po záruce: Jak postupovat?
K dispozici je autorizované servisní středisko RYOBI, které nabízí také placené opravy. V případě placené opravy obdrží zákazník cenovou nabídku, kterou není povinen přijmout.
Prohlédnout vše
Akumulátorové a elektrické nářadí
Mohu brusku použít na omítku?
Omítka vytváří velmi jemný abrazivní prach, který rychle ucpává motor i těch nejlépe navržených nástrojů. Broušení omítky nedoporučujeme, pokud není v uživatelské příručce výslovně uvedeno jinak. Takové použití významně zkracuje životnost nářadí a ruší záruku.
Jak prodloužit životnost baterie?
Obecná doporučení pro používání baterií:
  • Baterie vždy skladujte na chladném a suchém místě.
  • Neponechávejte nepoužívané baterie po dlouhou dobu bez použití.
  • Vyvarujte se vysokých teplot a vlhkosti.
Doporučuje se baterie plně nabít po zakoupení, po použití a před delším skladováním. V závislosti na typu baterie (olověná, nikl-kadmiová, lithium-iontová) platí následující doporučení:
  1. Olověné baterie by měly být nabíjeny alespoň jednou za 4 týdny; doporučuje se jejich průběžné nabíjení, protože nabíječky i baterie jsou pro tento účel navrženy.
  2. Nikl-kadmiové baterie by měly být při každém nabíjení plně nabity, aby byla zajištěna maximální životnost, zejména během prvních nabíjecích cyklů.
  3. Pro optimální výkon vyžadují lithium-iontové baterie teplotu alespoň 10 °C.Po plném nabití lithium-iontové baterie vypněte nabíječku a baterii vyjměte.
Elektrické zařízení se nespouští, co dělat?
Některá elektrická zařízení (například vysavače/fukary a řetězové pily) jsou vybavena bezpečnostním mechanismem. Pro ověření postupu spuštění se řiďte uživatelskou příručkou.
• U řetězových pil musí být uvolněna brzda.
• U vysavačů/fukarů musí být před spuštěním správně nasazeny vak a trubice.
Zkontrolujte napájení v zásuvce a stav pojistek a jističů. Zařízení RYOBI vybavená indikátorem LiveTool dokážou zjistit, zda do nářadí přichází napětí.
Ujistěte se, že dostupné napájení odpovídá požadavkům zařízení (viz uživatelská příručka). Ověřte, že všechna elektrická připojení a napájecí kabel jsou v dobrém stavu a bez vlhkosti.
Pokud nelze problém identifikovat v elektroinstalaci, nepokoušejte se zařízení sami otevírat. Odneste jej do autorizovaného servisního střediska k prohlídce.
Elektrické zařízení vyhazuje jistič, co dělat?
Zkontrolujte napájení v zásuvce a stav pojistek a jističů. Zařízení RYOBI s indikátorem LiveTool dokážou zjistit, zda do nářadí přichází napětí. Ujistěte se, že dostupné napájení odpovídá požadavkům zařízení (viz uživatelská příručka). Zkontrolujte, že všechna elektrická připojení a napájecí kabel jsou v dobrém stavu a bez vlhkosti. Pokud nelze problém identifikovat v elektroinstalaci, nepokoušejte se zařízení sami otevřít – odneste jej do autorizovaného servisního střediska k prohlídce.
Prohlédnout vše
Vysokotlaké čističe
Jak nasát čisticí prostředek do vysokotlakého čističe?
Některé naše vysokotlaké čističe jsou vybaveny funkcí, která umožňuje nasávání čisticího prostředku a jeho smíchání s vodou vystřikovanou z nářadí. Pro aktivaci nasávání čisticího prostředku je nutné nastavit čistič do režimu nízkého tlaku úpravou trysky (viz uživatelská příručka). Při použití této funkce současně neupravujte tlak na čerpadle ani na spouštěcí rukojeti (pokud je zařízení těmito prvky vybaveno).
Upozorňujeme, že je nutné používat pouze čisticí prostředky RYOBI nebo prostředky speciálně určené pro vysokotlaké čističe; použití běžných domácích čisticích prostředků není povoleno.
Jak skladovat vysokotlaký čistič, když se nepoužívá?
Po použití vždy vypusťte vodu z vysokotlakého čističe. Uzavřete přívod vody a nechte stroj několik sekund běžet, aby se z čerpadla odstranila veškerá zbytková voda. Jakmile se přívodní hadice zhroutí, je čerpadlo zcela prázdné. Pokud nebude čistič delší dobu používán, například během zimy, doporučuje se nejen jeho vypuštění podle výše uvedeného postupu, ale také ochrana čerpadla. Odpojte hadici a nalijte malé množství automobilové nemrznoucí kapaliny do vstupu pro vodu. Nechte stroj běžet 2–3 sekundy, dokud kapalina nezačne vytékat výstupem. Jako preventivní opatření by zařízení mělo být skladováno na místě, kde nemrzne.
Jak spustit vysokotlaký čistič?
Váš vysokotlaký čistič je vybaven filtrem u vstupu k čerpadlu, který zabraňuje vniknutí cizích předmětů (např. písku, štěrku nebo nečistot) do čerpadla. Při připojování přívodní hadice vždy zkontrolujte, že je filtr na svém místě. Stejně tak při připojování ověřte, že uvnitř hadic nejsou žádné nečistoty. Před spuštěním elektrického nebo benzínového motoru musí být vždy otevřen přívod vody. Provoz zařízení bez vody může poškodit čerpadlo, zejména těsnění pístu. Používejte pouze prodlužovací kabely se třemi vodiči a minimálním průřezem 2,5 mm². Prodlužovací kabel musí být před spuštěním motoru zcela rozvinut, aby nedošlo k přehřátí.
Jaký typ oleje použít ve vysokotlakém čističi?
Olej v převodovkách našich vysokotlakých čističů lze v závislosti na modelu nahradit automobilovým olejem následujících typů:
• SAE 80W90 pro modely EHP1037/1137/1236
• SAE 30 pro modely RHP4121/4130/5140 a EHP1240/1340/1560
• SAE 75W90 pro modely RHP6150/1150/2150/1566X
• 10W40 pro všechny ostatní modely
Prohlédnout vše
Servis
Kde lze zakoupit náhradní díly? Jak vybrat správné náhradní díly?
Pro přehled náhradních dílů využijte náš nástroj pro vyhledávání náhradních dílů
RYOBI. Pomocí dostupného obecného schématu identifikujte referenční číslo požadovaného náhradního dílu. Následně toto číslo vyhledejte na Googlu. Zobrazí se seznam internetových obchodů nabízejících konkrétní náhradní díl, kde lze nákup dokončit.
Jaké služby poskytuje autorizované servisní středisko?
Servisní technici absolvují specializované školení zaměřené na produkty RYOBI, aby bylo zajištěno provádění oprav za co nejlepších podmínek nebo případná výměna výrobků v rámci záruky, pokud je to nutné. Autorizované servisní středisko rovněž poskytuje technické poradenství, prodej náhradních dílů a opravy produktů, na které se již záruka nevztahuje.
Prohlédnout vše
Ostatní
Jak zlikvidovat zařízení?
V souladu s evropskými předpisy RYOBI podporuje ochranu životního prostředí spoluprací se schválenými společnostmi specializujícími se na sběr a recyklaci starých elektrických zařízení. Prosíme o vaši spolupráci a žádáme, abyste tato zařízení nevyhazovali do komunálního odpadu. Použité baterie lze odevzdat do sběrných nádob u prodejců nebo na určená recyklační místa. Upozorňujeme, že vhazování nových či starých baterií do ohně je nebezpečné.
Kde najít nejnovější katalog?
Náš digitální katalog si můžete prohlédnout zde.
Prohlédnout vše
Sekačky na trávu
Jak správně udržovat sekačku na trávu?
Pro zajištění optimálního výkonu a prodloužení životnosti sekačky je nezbytná pravidelná údržba:

Čistěte po každém použití: Odstraňte zbytky trávy a nečistoty z krytu, oblasti nože a spodní části sekačky, aby se zabránilo usazování a korozi.

Udržujte nůž ostrý: Pravidelně kontrolujte a ostřete nůž, abyste zajistili čistý řez a zabránili nadměrnému zatížení motoru.

Pečujte o sběrný koš: Po použití sběrný koš vyprázdněte a vyčistěte, aby byl zajištěn správný průtok vzduchu a sběr trávy efektivní.

Kontrolujte pohyblivé části: Zkontrolujte kola, rukojeti a upevňovací prvky, abyste se ujistili, že je vše pevné a správně funguje.

Správně skladujte: Udržujte sekačku na suchém, chráněném místě a vyhněte se vystavení vlhkosti. Vždy dodržujte podrobné pokyny k údržbě uvedené v uživatelské příručce pro váš konkrétní model.
Proč je nutné sekačku čistit?
Pravidelné čištění zajišťuje, že sekačka pracuje efektivně a poskytuje optimální kvalitu sečení. Nahromaděná tráva a nečistoty mohou blokovat proudění vzduchu, snižovat účinnost sečení a bránit správnému sběru trávy. Udržování sekačky v čistotě pomáhá předcházet ucpávání, zajišťuje rovnoměrný řez bez zanechávání zbytků trávy a umožňuje správné plnění sběrného koše. Kromě toho pravidelné čištění podporuje správné proudění vzduchu uvnitř krytu, což přispívá k celkovému výkonu a prodlužuje životnost nářadí.
Prohlédnout vše
Nemůžete najít, co hledáte?